Política de privacidad

Su información personal y sus activos son nuestra principal prioridad. Estamos plenamente comprometidos con su protección.

Raíz Fundevo recopila y almacena datos esenciales para sus operaciones de trading. Los métodos de recopilación y almacenamiento de estos datos se detallan en la siguiente Política de Privacidad.

Nuestra política se basa en los siguientes principios:

• Para garantizar la total transparencia en nuestros procesos de recopilación y almacenamiento de sus datos personales:

Queremos que comprendas cómo recopilamos y tratamos los datos para que puedas tomar decisiones informadas. Contamos con directrices y procesos claros para su tratamiento en este sitio web. Nuestra política detalla los métodos específicos que utilizamos y te ofrece información clara y concreta sobre el uso de los datos. Tú tienes el control.

Siempre entregaremos información de manera oportuna cuando consideremos que es necesario informarle. La transparencia es fundamental para nosotros.

Nuestro equipo especializado está siempre disponible para responder cualquier consulta que tengas sobre cualquier aspecto de nuestros procesos, incluyendo nuestras obligaciones conforme a las leyes de Chile. Puedes contactarnos en: info@raiz-fundevo.com

• No realizaremos ningún otro uso de los datos personales, excepto lo previsto en nuestra Política de Privacidad.

Podemos procesar datos personales para los siguientes fines, incluidos el funcionamiento esencial de los servicios de Raíz Fundevo y la vinculación de los miembros operadores con plataformas de negociación de terceros. El procesamiento también puede ser necesario para mantener y mejorar las funciones y servicios del sitio web; proteger nuestros derechos y cumplir con obligaciones regulatorias u otras obligaciones legales. Por último, en la medida en que estos datos sean necesarios para la prestación de funciones administrativas y otras funciones empresariales relacionadas con los Servicios que se le proporcionan a usted como cliente.

Para ofrecer servicios mejor adaptados a sus preferencias y necesidades, Raíz Fundevo utiliza datos personales.

• Con el objetivo de poder utilizar herramientas esenciales como medio para proteger sus datos personales y resguardar sus derechos al respecto:

Puede contactarnos en cualquier momento para acceder a todos sus datos personales. También podemos rectificarlos o eliminarlos, según corresponda. Asimismo, gestionamos solicitudes para transferir esos datos a usted o al tercero que usted designe. Ofrecemos este servicio y apoyo para que pueda ejercer de mejor manera sus derechos de privacidad y control.

• Resguarde sus datos personales:

Nuestros sistemas de seguridad son de la más alta calidad e incorporan medidas de nivel bancario. Si bien no es posible ofrecer una garantía del 100%, estamos comprometidos a actualizar continuamente nuestros sistemas al más alto estándar y a fortalecer las medidas actualmente implementadas.

Contamos con una política de privacidad clara y completa, y con sistemas de seguridad de primer nivel.

1. ¿El alcance?

En esta política se describen en detalle nuestros procedimientos para la recopilación, tratamiento y divulgación de todos los datos personales relativos a personas naturales.

Los términos de nuestra política abarcan a todas las personas naturales identificables o ya identificadas. En particular, la política incluye a cualquier persona natural que pueda ser identificada, o ya haya sido identificada, en relación con datos que se nos han confiado, a los que tenemos acceso y/o que podemos combinar.

El tratamiento de datos, según la definición de la Política de Privacidad, comprende específicamente el almacenamiento, la gestión y la organización de los datos personales.

No recopilamos ni intentamos recopilar información sobre personas menores de 18 años. Tampoco permitimos que menores de 18 años utilicen nuestra plataforma para ningún fin. Si detectamos a un usuario menor de 18 años o cualquier información relativa a una persona menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato.

2. ¿Qué datos personales conservamos?

Al registrarse con nosotros, recabamos los datos personales necesarios para permitirle utilizar nuestros servicios. Cuando corresponda, también podemos solicitarle que proporcione datos personales para verificar, por ejemplo, la titularidad de una cuenta. Para mejorar y mantener la máxima calidad de nuestros servicios, recopilamos y analizamos datos sobre su uso de nuestra plataforma y de los servicios de terceros asociados.

3. Usted no está obligado en ningún caso a entregar a la empresa sus datos personales.

Aunque no está obligado a facilitarnos sus datos, optar por no proporcionarlos puede implicar limitaciones en la prestación de nuestros servicios. Esto también podría restringir su uso de nuestra plataforma.

4. ¿Qué datos personales recopilamos? Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

No recopilamos datos que permitan identificarte personalmente. Sí recopilamos información como la actividad específica de tu cuenta, junto con las direcciones IP y las fechas y horas de acceso. Con fines de mantenimiento, seguridad y soporte, conservamos reportes de errores del sistema, datos del navegador y el tipo de dispositivo utilizado para acceder a tu cuenta. También recopilamos información sobre el idioma configurado en tu cuenta.

Respecto de la recopilación de datos personales, solo recopilamos y conservamos la información que usted acepta proporcionarnos cuando, a través de nosotros, se conecta con una plataforma de negociación de terceros.

Los datos personales que usted ha entregado en plataformas de terceros pueden incluir lo siguiente: nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. ¿Por qué la empresa necesita mis datos personales y es legal que los solicite?

La empresa recopila, almacena y trata sus datos personales únicamente para los fines definidos en la Política. Todos estos usos y tratamientos se ajustan a la legislación vigente en Chile.

La empresa solo gestionará, procesará o transmitirá sus datos conforme a las leyes vigentes en Chile. Estas son las bases legales aplicables:

• Ha aceptado expresamente el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa. Al enviarnos sus datos, nos autoriza a transferirlos a la plataforma de negociación de terceros que corresponda, cuando sea necesario. Asimismo, ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con una o más finalidades.
• Para mejorar los servicios, iniciar o defender acciones legales y proteger intereses legítimos, entre otros fines, podría ser necesario que la empresa almacene y trate sus datos personales.
• Para dar cumplimiento a las obligaciones legales, es necesario el tratamiento de datos.

Si requiere más información sobre el tratamiento de datos que la empresa está legalmente obligada a realizar, no dude en escribirnos por correo electrónico.

A continuación, encontrará una lista de las finalidades específicas y de la base legal en virtud de la cual podemos tratar sus datos personales.

6. Comunicación de datos personales a terceros

Con el fin de almacenar y procesar direcciones IP, realizar encuestas y análisis de usuarios, y prestar otros servicios relacionados, la empresa puede, cuando corresponda, compartir datos personales anonimizados con proveedores de servicios externos.

Si así lo solicita, compartiremos determinados datos personales que nos haya proporcionado con servicios de terceros. En tal caso, el uso de sus datos se regirá por las políticas de privacidad de esa empresa. Esto puede incluir diversas plataformas digitales de trading.

Para mejorar la atención a nuestros clientes y optimizar nuestros servicios en general, la empresa podrá compartir datos personales con sus empresas afiliadas y socios comerciales.

Cuando la ley así lo exija, o para proteger los derechos y activos de la empresa, así como los de terceros relacionados, podemos divulgar datos a las autoridades competentes con facultades legales o regulatorias.

En el contexto de una transacción comercial crítica, como la venta de la empresa, la búsqueda de inversión o de un préstamo, la información pertinente podrá compartirse de forma legal y adecuada. Esto también se aplicará en caso de cualquier fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la empresa, conforme a la ley.

7. Uso de cookies y servicios de terceros

Para fines de analítica del sitio web, así como en colaboración con agencias de publicidad, se podrán utilizar cookies y tecnologías de naturaleza similar, conforme a la ley y las prácticas habituales.

Las cookies, pequeños fragmentos de código que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web, se utilizan para recopilar información sobre el comportamiento de navegación, preferencias y otros aspectos. Su objetivo es personalizar y optimizar tu experiencia de usuario. Nos permiten recordar tu configuración y preferencias, y adaptar en función de ello las ofertas de servicios para ti. Estas cookies también se emplean para la analítica del sitio y la obtención de estadísticas que apoyan la planificación estratégica.

En términos generales, nuestro sitio utiliza dos tipos de cookies. Las cookies de sesión se guardan solo durante su navegación y se eliminan al cerrar el navegador. Las otras son cookies persistentes, que permanecen en su navegador incluso después de terminar la sesión. Estas permiten que el sitio lo reconozca como visitante recurrente y simplifican su experiencia de uso.

Tipos de cookies:

Las cookies podrán utilizarse cuando sea necesario, de acuerdo con su finalidad:

Las cookies están bloqueadas o se han eliminado

Si deseas eliminar o bloquear la instalación de cookies, debes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Consulta los enlaces a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo en los navegadores más populares.

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• safari

Bloquear las cookies impedirá que algunas funciones y operaciones del sitio se ejecuten correctamente.

Aviso de seguimiento en línea

Sus datos personales se mantendrán el tiempo necesario para las operaciones requeridas, conforme se detalla en otras secciones de esta política. Podrán almacenarse por un plazo mayor según lo establezcan las leyes y normativas locales, así como las políticas internas de la empresa.

Sus datos personales se compartirán —a solicitud suya y a su discreción— con plataformas de trading de terceros durante 12 meses. Al término de ese período y con su consentimiento, dichos datos se compartirán por otros 12 meses.

Nuestras operaciones consideran la revisión periódica de todos los datos personales para determinar si continúan siendo necesarios o no.

9. Transferencias de datos personales a países terceros u organizaciones internacionales

Cuando sea necesario para la prestación de servicios y/o por razones de seguridad, podemos transferir datos personales a otros países (distintos del suyo) y a organizaciones internacionales, empleando protocolos de seguridad robustos. Implementamos estándares de protección de datos del más alto nivel para resguardar su información y asegurar su acceso a recursos y derechos legales en todas las circunstancias.

En el EEE (Espacio Económico Europeo), todas las personas residentes gozan de protección de datos y salvaguardias.

• Las transferencias de datos se realizan siempre bajo la jurisdicción y competencia de la UE, de acuerdo con los protocolos estándar de protección de datos previstos en el artículo 45, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”)
• Toda transferencia de datos entre organismos públicos o autoridades se efectúa conforme al artículo 46(2). Se trata de un acuerdo jurídicamente vinculante y exigible.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, previstas en el artículo 46(2)(c) del RGPD, establecen las condiciones para la transferencia de datos, y dichas transferencias se efectúan de conformidad con ellas. Estas cláusulas están disponibles para su consulta en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Para obtener información adicional sobre las medidas de seguridad específicas que implementa la empresa para proteger sus datos personales durante las transferencias a terceros países, envíe su solicitud por correo electrónico a info@wealthwaydigital.uk

10. Protección de los Datos Personales

Los datos personales están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas del más alto nivel, basadas en procedimientos de referencia. Dichos procedimientos constituyen una forma eficaz de prevenir cualquier destrucción de datos por hechos ilícitos o accidentales, así como la pérdida o alteración de estos.

Aunque aplicamos el máximo cuidado y procedimientos alineados con los más altos estándares para la protección de datos y con la ley, no es posible garantizar, en todas las circunstancias, que sus datos personales se mantendrán libres de errores. Por ello, no podemos ser considerados responsables si los datos personales sufren divulgación o daños de naturaleza incidental, intangible o consecuencial. Esto incluye situaciones fuera de nuestro control, como divulgaciones derivadas de errores de transmisión, accesos no autorizados de terceros o cualquier otra causa de esta índole.

En caso de solicitudes con fuerza legal por parte de autoridades reguladoras u otros organismos gubernamentales con atribuciones legales, podríamos estar obligados a compartir sus datos personales con dichas autoridades. Una vez que esos datos se entregan por mandato legal, no podemos controlar cómo dichas autoridades tratan, almacenan o protegen sus datos.

Todo lo que se envía a través de Internet, incluida la información personal, implica un cierto riesgo de interceptación y no es completamente seguro. La Empresa no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos en línea.

11. Vínculos a sitios web de terceros

En este sitio web encontrará enlaces a aplicaciones y sitios web de terceros. Tenga presente que no son entidades afiliadas ni están bajo el control de la empresa, por lo que nuestra política de privacidad no se aplica a estos terceros. Estos terceros tienen sus propios procedimientos y prioridades para la recopilación y el tratamiento de datos personales, y no asumimos responsabilidad por dichas actividades. Úselos a su propia discreción.

Revise siempre la política de privacidad de cualquier empresa o servicio al visitar su sitio web, antes de entregar cualquier dato personal. Verifique que sus políticas de recopilación, uso y tratamiento se alineen con sus preferencias y prioridades. Si decide compartir datos, hágalo directamente con el proveedor del servicio.

12. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Comunicaremos cualquier cambio a través del sitio web y de otros canales pertinentes. La versión vigente de la política de privacidad se publicará en el sitio web, y la política revisada entrará en vigor de forma inmediata desde su publicación, salvo que se señale lo contrario.

13. Sus derechos relativos a sus datos personales

Usted tiene el control absoluto y la última palabra sobre el uso de todos sus datos personales, incluida la verificación de su exactitud, la corrección de errores y la facultad de eliminar o restringir el alcance y la naturaleza de cualquier tratamiento de datos que realicemos.

En esta página, los residentes del EEE encontrarán información relevante para ellos:

Sus datos personales están amparados por los derechos aquí descritos. Al enviar un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación, podrá ejercer de manera inmediata dichos derechos.

Acceda a sus derechos

Si los datos personales que nos ha proporcionado son correctos, usted puede acceder a ellos en cualquier momento. Todo dato personal suyo que estemos tratando es accesible para nosotros y, por ende, verificable.

En cualquier momento puede solicitar el acceso a sus datos personales para su verificación, los cuales se entregarán en formato electrónico. Si solicita copias adicionales de los datos en tratamiento, aparte de la copia que ya se le proporcionó, se podrá cobrar un cargo razonable.

Los derechos reconocidos por la ley y por la política de privacidad no pueden vulnerar los derechos de terceros. La empresa se reserva la facultad de denegar o restringir el acceso a datos personales cuando ello pueda vulnerar los derechos y libertades de terceros.

Derecho a rectificar errores

Cualquier error en sus datos personales, ya sea por omisión o por información inexacta, puede ser corregido por usted o por la Compañía para asegurar su adecuado tratamiento.

Derechos de supresión de datos

Usted tiene pleno derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias: 1) Si sus datos han sido tratados sin su consentimiento o fuera del marco legal. 2) A petición suya, si desea que dichos datos sean eliminados y la Empresa no tenga obligación legal de conservarlos. 3) Si ya no está de acuerdo ni acepta ningún tratamiento de datos por nuestra parte, aun cuando sea lícito y esté amparado en nuestros derechos e intereses o los de un tercero, y por último 4) Si la ley nos obliga a eliminarlos.

El derecho de supresión no será aplicable cuando existan obligaciones legales impuestas por la UE o por la legislación de cualquier Estado miembro. Igualmente, no procederá si los datos son necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a limitar el tratamiento de datos

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando estime que presentan inexactitudes.

Si solicita restringir el uso de sus datos personales, procederemos a eliminarlos, salvo en las siguientes situaciones: 1) cuando lo impida la legislación vigente en la Unión Europea o en cualquiera de sus Estados miembros. 2) con su consentimiento, cuando sea necesario para ejercer o defender acciones legales. 3) para proteger los derechos de otra persona natural.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a acceder y revisar cualquier dato personal que haya proporcionado, siempre que haya otorgado su consentimiento por cualquier medio para su recopilación y su tratamiento se realice mediante sistemas automatizados.

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de todos sus datos personales a otra empresa u organización, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho no afecta su derecho a solicitar la eliminación de sus datos. No procede cuando su ejercicio vulnere los derechos o las libertades de otra persona natural.

Derecho de oposición al tratamiento de datos

Sin perjuicio del derecho de la Empresa a resguardar nuestros intereses legítimos, o los de un tercero que actúe como proveedor de servicios, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento y exigir su cese. Esto no aplica cuando exista una necesidad legal imperiosa de continuar con el tratamiento, ya sea para defendernos de acciones legales o para ejercerlas. En tales casos, podremos continuar con el tratamiento de sus datos personales.

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Derecho a retirar o rechazar el consentimiento

En cualquier momento y, cuando sea posible, con efecto inmediato, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Esta revocación no tiene efecto retroactivo respecto de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento.

Si no está conforme por cualquier motivo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad legal, regulatoria u organismo de supervisión correspondiente.

Si cree que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos y libertades, los Estados miembros de la Unión Europea cuentan con autoridades reguladoras y de supervisión para estos casos. Puede presentar una reclamación ante dichas autoridades cuando lo estime pertinente.

La Sección 13 describe los casos en que sus derechos sobre sus datos personales pueden verse limitados por las leyes de la Unión Europea o las de los Estados miembros.

Al recibir su solicitud relacionada con sus datos personales y su tratamiento, le brindaremos acceso a la información solicitada, conforme a lo indicado en la Sección 13 de esta política. Nos reservamos el derecho de extender este plazo hasta por dos meses, en función del volumen de solicitudes y la naturaleza de la suya. De ser necesario, le informaremos cualquier prórroga del plazo dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud.

La información solicitada se enviará por medios electrónicos sin costo, salvo que ello contravenga la ley o lo dispuesto en la Sección 13. Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo razonable o rechazar solicitudes cuando se consideren infundadas, excesivas o repetitivas.

Nos reservamos el derecho de requerir acreditación adicional de identidad cuando exista alguna duda razonable respecto de la persona que solicita datos personales, con el fin de proteger y resguardar la seguridad de los datos.